
Serviceportal voor Medische Apparatuur
Voor Medical Precision ontwikkelden we een klantendashboard dat realtime inzicht biedt in de status van herstellingen en de levenscyclus van medische toestellen. Het platform werd naadloos gekoppeld aan Teamleader, zodat alle relevante data automatisch beschikbaar is voor klanten via een gebruiksvriendelijke interface.
Ziekenhuizen en zorginstellingen kunnen nu in één oogopslag zien welke apparaten in onderhoud zijn, welke interventies uitgevoerd werden, en wanneer preventief onderhoud nodig is. Het resultaat is een efficiëntere samenwerking, minder vragen via mail of telefoon, en een professionele klantenervaring.
De uitdaging
-
Klanten hadden geen directe toegang tot herstellingsstatus of toestelinformatie
-
Veel manuele opvolging via e-mail of telefoon
-
Gebrek aan overzicht in onderhoudsgeschiedenis en toesteldata
-
Complexe data in Teamleader niet transparant voor externe klanten
De oplossing
-
Klantendashboard gekoppeld aan Teamleader
-
Realtime statusupdates van herstellingen en toestellen
-
Visuele weergave van levensduur, onderhoud en historiek
-
Toegankelijk voor klanten via beveiligde login
Een meerwaarde voor de klant
-
–60% minder manuele opvolgingsmails
-
+80% snellere toegang tot herstellingsinfo voor klanten
-
100% up-to-date toestelinformatie zonder extra werk
-
Hoger vertrouwen en betere samenwerking met ziekenhuizen
-
Klaar voor schaalvergroting naar meerdere klanttypes