Online Reservatie van Dog Pools
Voor Amicau, een dierenspeciaalzaak voor honden en katten met vestigingen in Sint-Genesius-Rode en Sint-Martens-Latem, ontwikkelden we een online reservatietool waarmee klanten eenvoudig een begeleide zwemsessie voor hun hond kunnen boeken.
Wat vroeger via telefoon, mail en sociale media verliep – met risico op dubbele boekingen en extra opvolgwerk – is nu een gestroomlijnd en geautomatiseerd proces. De tool centraliseert alle reservaties, houdt rekening met de beschikbaarheid van begeleiders en bevestigt automatisch afspraken naar klanten toe.
De uitdaging
- Tijdsintensieve manuele reservaties via telefoon, mail en sociale media
- Risico op dubbele boekingen tussen beide locaties
- Onoverzichtelijke planning voor medewerkers en begeleiders
- Geen centraal systeem voor opvolging en bevestiging van afspraken
De oplossing
- Online reservatietool gekoppeld aan beide vestigingen
- Automatische synchronisatie van agenda’s en beschikbaarheden
- Centrale beheeromgeving voor medewerkers
- Directe bevestiging en overzicht voor klanten en begeleiders
Een meerwaarde voor de klant
-
–70% minder telefoons en manuele opvolging van reservaties
-
+80% snellere verwerking van boekingen
-
100% realtime overzicht van alle afspraken in beide vestigingen
-
Minder dubbele boekingen en hogere klanttevredenheid
-
Schaalbaar naar nieuwe diensten of locaties